O2 gehört zu einem der größten Telekommunikationsunternehmen, die es in Deutschland
derzeit gibt. Dabei wurde ein eigenes Netz aufgebaut, um die bereits über 15 Millionen Kunden
verbinden zu können. Dabei hat sich das unternehmen aus der ehemals Viag Interkom
gegründet, die seit 1995 an das Netz gegangen ist. Die Marke O2 ist seit dem Jahr 2002
geläufig und seither auch besonders erfolgreich. Mittlerweile gibt es schon verschiedene Tarife
und Tarifmodelle, mit denen die Kunden begeistert werden können. O2 konnte mittlerweile
auch schon einige Tochtergesellschaften hervorbringen und beschäftigt über 4000 Mitarbeiter.
Der Unternehmenssitz ist schon seit mehreren Jahren in München.
Der Shop
Im Shop stehen einem alle Angebote aus der Telekommunikationsbranche zur Verfügung.
Hierbei findet man die aktuellen Tarife von O2, die zur Verfügung stehenden Handys und
natürlich auch alles im Bereich mobiles Internet und DSL. Der Shop zeigt sich in der typischen
blauen Farbe des Unternehmens und wirkt sehr angenehm. Die aktuellsten Aktionen und die
günstigsten Schnäppchen sind direkt auf der Startseite zu erkennen, sodass man nicht lange
suchen muss. Außerdem gibt es Nachrichten und auch verschiedene Produkte, die von
Interesse sein könnten. Wer sich hier jedoch nicht angesprochen fühlt, der widmet sich
natürlich erst einmal der Navigation. Diese ist an der Oberseite des Shops angebracht und
kann verschiedene übersichtliche Punkte bieten. Unter den Tarifen findet man natürlich alle
möglichen Verträge und Karten, die über O2 gebucht werden können. Natürlich hat das
Unternehmen auch ein entsprechendes Kontingent an Handys, die hier in der zweiten
Kategorie vorgestellt werden. O2 bietet die Handys dabei entweder mit einem Vertrag an oder
man kann sogar die firmeneigenen Modelle bekommen. Neben der mobilen Kommunikation
spielt auch das Internet im Unternehmen eine sehr große Rolle. Vor allem das mobile Internet
wird immer beliebter und auch immer mehr genutzt. Dank des guten Netzausbaus hat O2
natürlich viele Möglichkeiten selbst in ländlichen Gegenden das mobile Internet zu
gewährleisten. Um sich im Shop leichter zurechtzufinden, bietet O2 auch eine Hilfe an, bei der
man alle Fragen beantwortet bekommen kann. Ein weiterer großer Teil, der im Shop vertreten
ist, sind Musik und Fun. Dahinter verstecken sich Spiele, Klingeltöne und Songs, die im Portal
geladen werden können. Nicht nur die Handys werden immer multimedialer, sondern auch das
Angebot richtet sich nach den entsprechend neuen Modellen auf dem Markt.
Das Ambiente
Im Shop von O2 bekommt man nicht nur eine Auswahl an den unterschiedlichen Produkten,
sondern gerade als Kunde ist dies auch ein Portal zur Übersicht. Verschiedene Verbindungen
und auch Onlinerechnungen sind hier mit aufgeführt und man kann alle seine Vertragsoptionen
erneut einsehen. So hat man dies nicht nur auf dem schriftlichen Weg, sondern natürlich auch
online. Überall können über das Portal die eigene Rechnung und die eigenen Daten angesehen
und verändert werden. Service und Leistung werden demnach im Unternehmen
großgeschrieben.