Das virtuelle Kaufhaus taschenkaufhaus.de überzeugt seit 2003 im Internet mit einem überragenden Preis-Leistungsverhältnis und präsentiert sich seit März 2007 auch in der Leipziger Innenstadt auf 330 Quadratmetern Ladenfläche.
Der Erfolg gibt dem Unternehmen Recht, denn die Vielfalt der angebotenen Taschen überzieht die ganze Bandbreite. Ob nun Rucksack, Handtasche, Notebook- oder Kameratasche, Reisegepäckstücke, Kulturbeutel, Kindertragen, Laptophüllen, Trolleys, Geldbörsen, Pilotenkoffer oder Accessoires zu all diesen und vielem mehr, bei taschenkaufhaus.de wird man in jedem Fall fündig.
Das Unternehmen vermittelt mit seiner Vielfalt das Gefühl, am richtigen Ort zu sein, um Trageutensilien einzukaufen. Denn nur wer selbst eine Taschen-Leidenschaft in sich trägt, kann ein solches Unternehmen mit einer solchen Variation ins Leben rufen. Bei taschenkaufhaus.de werden sogar Taschen verkauft, bei denen man vorher gar nicht wusste, dass man sie braucht, weil man nicht wusste, dass es sie gibt. Das herrliche Gefühl des Stöberns überkommt den Kunden schon auf der ersten Seite.
Der Shop
Das Logo mit Wiedererkennungswert fügt sich nahtlos in ein schlichtes Farbdesign ein, welches das Wesentliche unterstützt. Übersichtlich findet man schon auf der ersten Seite eine gut lesbare Navigation in sinnvolle Kategorien wie Taschen, Rucksäcke, Reisegepäck, Familie, Accessoires, Neuheiten und Sonderangebote eingeteilt. Weitere Unterkategorien führen beispielsweise zu Kindertaschen für die lieben Kleinen oder den Kulturbeutel für den nächsten Urlaub — und natürlich zu allen vorhandenen Marken dieser Unterkategorie.
Ebenso ist es möglich, gleich alphabetisch nach vorhandenen Marken zu suchen, oder aber als absolutes Highlight den sogenannten Taschenfinder zu benutzen. Dieser kann aus der Kombinationsauswahl “Marke”, “Kategorie”, “Artikel” und “Farbauswahl” genau das aus dem Sortiment herausfiltern, was man zu finden wünscht. Detailverliebte, aber auf den Punkt gebrachte Produktbeschreibungen bieten zu jeder Zeit das Gefühl des “Anfassen-Könnens”. Sollte einmal doch etwas nicht zusagen, bietet taschenkaufhaus.de die Möglichkeit einer schnellen Rückabwicklung an.
Auf der ersten Seite wird auch auf aktuelle Neu- und Besonderheiten hingewiesen. Ohne lange zu suchen, findet man übersichtlich die Versandkosten aufgelistet — mit Hinweisen, dass ab 45 Euro Bestellwert keine anfallen und ein Premiumversand ohne Zusatzberechnung bis zum nächsten Werktag verschickt wird. Auch bei der Bezahlung ist auf einen Blick die Überweisung per Vorkasse mit 3% Skonto ausgewiesen, und man wird darüber informiert, dass sowohl per Lastschrift, Kreditkarte, Nachname, PayPal als auch für Firmen und Behörden “auf Rechnung” bezahlt werden kann.
Service ist beim Taschenkaufhaus kein Fremdwort, sondern eine Selbstverständlichkeit. Der Kunde erhält eine Geld-zurück-Garantie und kann seinen Bestellstatus online einsehen. Ein umfangreicher Kundendienst, der auf Wunsch via E‑Mail, Telefon, Fax, auf dem Postweg oder gar persönlich in der Filiale genutzt werden kann, wird unter “Kontakt” aufgelistet. Somit schöpft das Unternehmen alle Möglichkeiten aus, die es seinen Kunden für einen hervorragenden Service bieten kann.
Das Ambiente
Die persönliche Beratung durch den Kundendienst darf natürlich nicht fehlen. So zeigt sich auch hier, dass Service beim Taschenkaufhaus nicht einfach Kulanz ist, sondern absolute Kontaktbereitschaft. Die Versand‑, Bezahlungs- und Servicetransparenz wird nicht umsonst beworben, denn das Maximum ist bei taschenkaufhaus.de gerade gut genug.
Benutzerfreundlichkeit wird großgeschrieben. Trotz der unglaublichen Vielfalt an Taschen in jeglichen Arten, Größen, Formen und Farben hat man durch die durchdachte Übersichtlichkeit jederzeit den Überblick. Hier weiß das Unternehmen, was es tut, und genau das vermittelt das Ambiente großzügig. Es gibt dem Kunden das Gefühl, sich zurechtfinden zu können und willkommen zu sein. Hier sind Fachleute am Werk und das sieht man auf jeder Seite.