Der Internetprovider 1&1 ist seit 1988 als Aktiengesellschaft tätig und steht am deutschen Markt auf dem zweiten Platz bei DSL- und Breitbandzugängen.
Bisher vermarktete 1&1.de ausschließlich DSL-Anschlüsse unter der Voraussetzung eines Telekom-Festnetzanschlusses. Auf die hohe Nachfrage nach Komplettpaketen reagierte 1&1 mit NGN-Anschlüssen ohne einen gebündelten Telekom-Telefonanschluss.
Abgedeckt werden bei 1&1 die verschiedensten Bereiche: Festnetztelefonie (NGN-Anschluss), Mobilfunk (SIM-Kartenvertrag im Netz von Vodafon), Internetzugang (DSL-Tarif inkl., NGN-Anschluss) sowie Mobilvertrag. Der Firmensitz und Gründungsort befindet sich in Montabaur. Innerhalb Deutschlands ist 1&1 auch in Karlsruhe und Zweibrücken vertreten. Internationale Standorte sind Cebu (Philippinen), Chesterbrook, London, Bukarest und Saargemünd.
Der Shop
1&1.de bietet seinen Kunden ein recht umfangreiches Angebot. Die Produktpalette umfasst für jeden Kunden die passende Technik. Eine übersichtliche Gliederung schafft gute Übersicht über die ganze Bandbreite. Mit einem Klick öffnet sich die gewünschte Kategorie und gibt Auskunft über das gewünschte Produkt. Filme und Fotos lassen sich bequem im Social Network hochladen und stehen sofort zur Verfügung. Ohne Aufpreis im Mobile Internet Chat oder E‑Mail mobil unterwegs sein — einerlei welcher Anbieter genutzt wird. Mit dem Button Tarifvergleiche lassen sich nicht nur die unterschiedlichen Leistungen problemlos anstellen, sondern auch Serviceleistungen einsehen. Die Notebook-Flat ermöglicht einfaches Surfen über den Surf-Stick. Die dafür geltenden Preise für In- und Auslandssurfen lassen sich sogleich über ?Mehr Details? in Erfahrung bringen. Für die Sicherheit ihrer Kunden sorgt 1&1 mit einem Sicherheitspaket gegen Onlineübergriffe. Mit diesem kontinuierlich im Hintergrund arbeitenden Programm erhalten die Nutzer immer die neuesten Sicherheits-Up dates, ohne die Geschwindigkeit des Computers oder Notebooks zu verlangsamen. Wer seine eigene Website kreieren möchte der ist bei 1&1.de genau richtig. Für das Webhosting bietet 1&1.de gleich zwei Lösungen. Hier können erfahrene wie neue Anwender mit vielseitigen Hostingpaketen ihre Website erstellen und/oder erweitern. Ideal für Anfänger ist das Einsteigerpaket. Vorlagen zu vielen Themen sorgen für schnelles und problemloses einrichten der privaten Homepage, inkl. passender E‑Mail-Adresse. Wer seinen eigenen Internet Shop einrichten möchte ist bei 1&1.de an der richtigen Adresse. Günstige Startpakete für das mobile Internet mit Smartphones und Flatrate zählen ebenfalls zum großen Sortiment. Im Zeichen der Kundenzufriedenheit gibt es einige Neuerungen und Verbesserungen. Ein 24 Stunden-Telefon-Support steht für Bestandskunden kostenfrei zur Verfügung. Auch der Tarifwechsel für die Bestandkundschaft ist einfacher geworden. Ein weiterer Service ist Störungsbeseitigung spätestens am nächsten Tag, andernfalls wird eine Monatsgrundgebühr gutgeschrieben.
Das Ambiente
Leistungen und Produkte bei 1&1.de sind übersichtlich und verständlich für Jedermann. Kunden bietet sich sofort ein guter Überblick über die große Bandbreite mit Anschlusspaketen, Service und Leistungen. Produkte sind übersichtlich präsentiert und detailliert erklärt — kein Kundenwunsch bleibt offen. Für Fragen rund um die Uhr steht ein Telefon-Support über eine Hotline- Rufnummer zur Verfügung und sorgt für große Kundenzufriedenheit.