Seit beinahe 55 Jahren ist der in Hanau ansässige Versender Schwab eine zuverlässige Anlaufstelle für preis- und qualitätsbewusste Kunden. Im Programm des Versandhauses findet sich alles, was das Herz begehrt; neben einer großen Auswahl an Damen‑, Herren- und Kinderbekleidung bietet Schwab auch Möbel und Elektronikartikel an. Schwab hat sich so über Jahrzehnte hinweg zu einem der Namen im Versandhandel entwickelt und diese Position bis heute sehr erfolgreich verteidigt. Dabei hat natürlich auch Schwab das Internet als Vertriebsmedium entdeckt und kann heute außer mit einem bunten und regelmäßig aktualisierten Katalogprogramm auch mit einem gutsortierten Online-Shop aufwarten.
Der Shop
Die Online-Präsenz von Schwab glänzt mit allen Vorzügen eines guten Shoppingportals; egal, ob man mit Hilfe der Suchfunktion schnell ein konkretes Angebot finden will oder ob man gemütlich in den intelligent angelegten Produktkategorien stöbern möchte — Schwab.de besticht durch eine technisch hervorragende Bedienungsoberfläche und garantiert für kürzeste Wege zwischen Startseite und dem gesuchten Artikel.
Natürlich bietet Schwab mehr als Kleidung für Damen, Herren und Kinder. Der besondere Schwerpunkt von Schwab.de liegt da, wo andere Versender häufig scheitern: Auf der Vielfalt. Schwab bietet neben Textilien nämlich auch Spielzeug, Möbel, Schuhe und Heimelektronik an. Als ein weiteres Highlight sei an dieser Stelle der Schwab-Baumarkt angeführt, in dem sich viele Artikel eines herkömmlichen Baumarktes bestellen lassen. Die Schwab-Shoppingwelt präsentiert sich damit so vielseitig wie ein großräumiges Einkaufszentrum und besticht trotzdem durch das Prinzip der kurzen Wege. Unter der Woche können viele Artikel dementsprechend auch innerhalb 24 Stunden geliefert werden. Liefern lassen kann man sich übrigens auch die Kataloge von Schwab, und zwar völlig kostenlos.
Schwab.de hat die Experten überzeugt: Als Testsieger 11/2008 des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ.de) ist Schwab auch auf dem Papier die erste Wahl, wenn es um Zuverlässigkeit und Kundenfreundlichkeit geht. Ganz in diesem Sinne bietet der Versand seinen Stammkunden eine “VIP-Lounge” an, in der ganz besonders attraktive Angebote bestellt werden können.
Das Ambiente
An der Oberfläche schlicht gehalten, besticht Schwab.de natürlich in erster Linie durch seine Produktvielfalt. Die unaufdringlichen und sehr übersichtlichen Seiten des Onlineshops ermöglichen einen schnellen und unkomplizierten Zugang zu den Produktgruppen und zum Einzelprodukt, das stets mit einer Abbildung sowie einer aufschlussreichen Beschreibung dargestellt wird. Bei Schwab.de hat man erkannt, dass der Kunde mitnichten von knalligen Werbebannern und schrillen Animationen zu Kaufentscheidungen genötigt werden will, sondern Kaufempfehlungen nur da wünscht, wo er unschlüssig ist. Eine Shoppingtour auf den Seiten von Schwab.de bleibt dabei immer kundennah und informativ — denn was unterm Strich zählt, ist natürlich auch bei Schwab.de die Zufriedenheit des Kunden.