Der Name Yves Rocher ist im Laufe der über fünfzigjährigen Unternehmensgeschichte zum Synonym für Pflanzenkosmetik avanciert. Das Familienunternehmen, das bereits Ende der fünfziger Jahre im Nordwesten Frankreichs gegründet wurde, vertrieb seine Produkte zunächst über firmeneigene Filialen in Frankreich, Belgien und später auch Deutschland. In den siebziger Jahren verlegte man Teile der Vertriebsstruktur zunehmend auf den Versandhandel und wurde auf diese Art und Weise zu einem der Pioniere des Kosmetikversandes. Heute bietet Yves Rocher seine Produkte über den klassischen Katalogversand, den Online-Versandhandel und die gleichnamige Ladenkette an. Als besonderer Service werden in den Yves Rocher-Filialen außerdem individuelle Kosmetikberatungen angeboten. Make-Up oder professionelle Enthaarung sind nur zwei der vielen in den “Schönheitsfachgeschäften” angebotenen Dienstleistungen.
Der Shop
Mit dem Yves Rocher-Onlineshop hat man sich zum Ziel gesetzt, sowohl die Kosmetikprodukte als auch die besonderen Serviceleistungen des Unternehmens online verfügbar zu machen. Die Orientierung auf Yves-Rocher.de fällt, ganz dem Selbstverständnis eines Dienstleisters entsprechend, auf Anhieb sehr leicht. Neben den Produktkategorien Gesichtspflege, Make-Up, Düfte, Körper- & Sonnenpflege, Haarpflege, Bad & Dusche, Pflegeprodukte für Herren und Nahrungsergänzung werden auf gesonderten Seiten individuelle Geschenkideen und aktuelle Angebote vorgestellt. Außerdem ist ein zentraler Bestandteil des Yves Rocher-Onlineshops eine Einführung in die Grundfragen der kosmetischen Körperpflege; unter dem Punkt “Schönheitsberatung” werden Tipps und Ratschläge für die richtige Pflege und Betonung verschiedener Haut- und Gesichtstypen angeboten. Clevere Tools, so zum Beispiel der “Figurpflege-Finder”, ermitteln die für die persönlichen Problemzonen interessanten Pflegeprodukte aus dem umfangreichen Yves Rocher-Versandangebot.
Bei Yves Rocher legt man stets großen Wert darauf, dass die Wirkstoffe der Kosmetikprodukte auf pflanzlicher Basis erforscht und entwickelt werden. Kosmetisch wirksame Pflanzen sind deswegen nicht nur die Grundlage für die Produkte der Marke Yves Rocher, sondern auch deren ganz besonderes Aushängeschild. Yves Rocher verwendet keine genetisch modifizierten Pflanzen und produziert seine Rohstoffe überwiegend in biologischem Anbau.
Das Ambiente
Die Seiten des Yves Rocher-Onlineshops sind farbenfroh gestaltet, bleiben aber mit ihren naturnahen Farbtönen unaufdringlich und laden zum Verweilen ein. Die einzelnen Bereiche des Shops sind dabei so nuanciert, dass jede Produkt- oder Servicekategorie aufgrund ihrer Farbgebung leicht gefunden und unterschieden werden kann. Dabei ist jeder einzelne Artikel selbstverständlich mit einer vergrößerbaren Abbildung versehen, die es ganz leicht macht, das persönliche Lieblingsprodukt aus der Drogerie oder der Parfümerie online wieder zu finden. Natürlich verfügt die Yves Rocher-Shoppingwelt auch darüber hinaus über alle Vorzüge eines komfortablen und zeitgemäßen Onlineversandes. Selbstredend kann man nicht bloß sämtliche Produkte in einem übersichtlichen virtuellen Warenkorb ablegen, sondern profitiert auch von einer schnellen Lieferung. Alle Artikel, die bei Yves Rocher vor 12 Uhr online bestellt werden, gehen noch am selben Tag auf die Reise an ihren Bestimmungsort.